Deixaste uma torneira aberta. O Seguro não paga.
Chegas à casa após um dia de trabalho. A sala está inundada. O soalho encontra-se destruído, os móveis estão arruinados e, possivelmente, os vizinhos do andar de baixo foram também afetados. Os danos ultrapassam facilmente os dez mil euros.
A seguradora é contactada. E a resposta é a que ninguém quer ouvir: “este sinistro não está coberto.”
Porque é que o seguro não cobre?
O Seguro Multirriscos Habitação foi concebido para cobrir danos causados por água, mas não todos. Existe, no entanto, uma distinção fundamental que é desconhecida pela grande maioria dos segurados.
São cobertas as situações súbitas e imprevistas. Um cano que rebenta. Uma mangueira que cede sem aviso. Uma infiltração inesperada. Ou seja, situações que não podiam ser previstas nem evitadas.
O que não é coberto, porém, é a negligência.
Uma torneira que ficou aberta é classificada como um ato negligente. Podia ter sido fechada. Não foi. Por essa razão, a responsabilidade recai sobre o segurado. E o custo também.
Existe alguma exceção?
Sim. Todavia, é difícil de provar.
Caso seja demonstrado que ocorreu uma interrupção no fornecimento de água e que, por esse motivo, a torneira ficou inadvertidamente aberta, poderá existir fundamento para reclamação. No entanto, o ónus da prova recai sobre o segurado, e estes casos são analisados pelas seguradoras com elevado rigor.
O que deve ser sempre tido em conta?
A manutenção da habitação é da responsabilidade do proprietário. A verificação regular de torneiras, canos e outros elementos da casa não é opcional: trata-se de uma obrigação contratual.
Quando os danos resultam de falta de manutenção ou de descuido, a indemnização pode ser recusada pela seguradora com plena legitimidade.
É por isso que conhecer os limites da apólice não deve ser encarado como um pormenor. É, precisamente, o que separa uma situação controlada de um prejuízo avassalador.
Revê a tua apólice antes que seja tarde.
O que está coberto em caso de danos por água? Quais as exclusões? Quais os limites de indemnização aplicáveis?
Se estas questões não têm resposta clara, a Crespo Seguros está disponível para ajudar. A tua apólice será analisada, as coberturas serão explicadas com detalhe e a proteção mais adequada para a tua habitação será identificada.
Não esperes por um sinistro para descobrir que não estavas protegido.